Premiers pas avec Odesq

Découvrez comment configurer votre espace de travail, inviter votre équipe, connecter vos premiers clients et créer votre premier ticket en moins de 10 minutes.

Configuration de votre espace

  1. Créer un compte : Ouvrez la page d’inscription et créez votre compte Odesq.
  2. Configurer votre profil : Complétez les informations de votre organisation et de votre équipe.
  3. Inviter votre équipe : Ajoutez les membres de votre équipe par email. Ils recevront une invitation pour rejoindre l’espace.

Connecter vos premiers clients

  • Créer un espace client : Chaque client peut avoir son propre portail de soumission.
  • Configurer le formulaire : Personnalisez les champs de soumission selon vos besoins.
  • Partager le lien : Envoyez le lien du portail à vos clients pour qu’ils puissent soumettre des demandes.

Créer votre premier ticket

  1. Via le portail : Vos clients soumettent directement depuis leur espace.
  2. Via email : Les emails sont automatiquement convertis en tickets.
  3. Manuellement : Créez un ticket depuis le dashboard pour toute demande reçue par d’autres canaux.

En moins de 10 minutes, vous êtes opérationnel. L’IA classifie et route automatiquement chaque nouveau ticket.