Suivez notre évolution, ticket après ticket.

March 05, 2026

Lancement de l'Agent Sentinel — surveillance proactive des SLA

Nouvel agent IA qui surveille en continu vos tickets à risque. L'Agent Sentinel détecte les tickets approchant la breach SLA et alerte votre équipe avant qu'il ne soit trop tard. Disponible sur les plans Pro, Business et Enterprise.

February 20, 2026

Portail client v2 — soumission guidée et espace fichiers

Le portail client fait peau neuve. Formulaire de soumission intelligent qui s'adapte au type de demande, timeline visuelle enrichie, et un nouvel espace fichiers avec versioning pour les livrables.

February 05, 2026

Live Analytics Dashboard — heatmaps et Client Health Score

Le dashboard analytics passe en v2 avec deux nouveautés majeures : les heatmaps de charge par consultant/équipe/semaine, et le Client Health Score.