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Lire le cas NovaDev

NovaDev est une ESN qui accompagne des entreprises dans leurs projets digitaux. Avec 45 clients et 2000+ tickets par mois, Odesq structure leur support.

Industrie

ESN

Localisation

Lyon

Employés

80

Secteur

Développement, Conseil

NovaDev

"Le Client Health Score nous a permis d'identifier et sauver 3 comptes à risque en un trimestre. Incontournable."

The results

  • 2 000+ tickets/mois gérés pour 45 clients

  • 3 comptes à risque identifiés et sauvegardés en un trimestre

  • Dashboard temps réel par consultant et par client

The solutions

  • Défi

    Volume élevé de tickets, difficulté à identifier les clients à risque avant qu'il ne soit trop tard.

  • Solution

    Le Client Health Score d'Odesq agrège temps de réponse, volume et sentiment pour alerter proactivement.

NovaDev — 2 000 tickets/mois, 45 clients, zéro chaos

NovaDev gère des projets de développement pour 45 clients. Avant Odesq, impossible de savoir quels clients étaient à risque. Le Client Health Score a tout changé : en un trimestre, ils ont identifié et sauvé 3 comptes qui auraient pu churner.